Политика конфиденциальности

Редакция от 20 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает сервис «Почта Снегиря» (сайт https://snegirpochta.ru и бот @snegirpochta_bot в Телеграме), зачем и как мы их защищаем. Политика составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Индивидуальный предприниматель Ражева Галина Александровна, ИНН 644921574329, ОГРНИП 323645700075200, адрес: 410071, Россия, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 218, кв. 6 (далее — «Оператор»).

2. Какие данные

• О заказчике (родителе): идентификатор и имя в Телеграме или MAX, если заказ через бота; адрес электронной почты или телефон для чека и выдачи заказа.
• О ребёнке (из анкеты): имя и как его ласково зовут, пол, возраст, город, достижения года, о чём мечтает, имена брата, сестры или друга, кличка питомца, пожелания к тону письма. Фамилию, адрес, дату рождения и фотографии мы не спрашиваем — пожалуйста, не указывайте их.
• Заказ и оплата: тариф, сумма, номер и статус платежа, дата. Данные банковской карты вводятся на странице ЮKassa — Оператор их не получает.
• Технические данные: IP-адрес и время запросов в журналах сервера, необходимые cookie; источник захода — по какой ссылке, рекламе или с какого сайта вы пришли (без привязки к имени).

3. Зачем

• составить письмо, подобрать иллюстрацию и записать голосовое по анкете;
• принять оплату, отправить кассовый чек и выдать заказ;
• переделать письмо или вернуть деньги по вашему запросу;
• прислать в боте напоминание об открытии почты и новости о ней, если вы нажали «Старт» в боте (отписаться — команда /stop);
• отвечать на обращения и исправлять ошибки сервиса.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не обучаем на них нейросети.

4. Основания

Исполнение договора с вами (публичная оферта) и ваше согласие на обработку персональных данных, в том числе данных ребёнка, которое вы даёте как его родитель или законный представитель перед заполнением анкеты. Сведения об оплатах храним также по требованию закона.

5. Где хранятся и кому передаются

• Данные хранятся на сервере в России (Санкт-Петербург, хостинг ООО «Бегет»).
• Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», Россия) — текст анкеты передаётся сервисам YandexGPT и SpeechKit, чтобы составить и озвучить письмо.
• ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия) — приём оплаты и кассовые чеки: сумма, описание платежа, почта или телефон для чека.
• Мессенджеры. Если вы заказываете через бота, сообщения и файлы передаются через Телеграм (Telegram Messenger Inc., серверы за пределами России — это трансграничная передача) или MAX (ООО «Коммуникационная платформа», Россия). Если вы не хотите передачи через Телеграм, оформите заказ на сайте.
• Государственным органам — только по законному требованию.

6. Сколько храним

• Анкету, письмо, иллюстрацию и голосовое — 30 дней после выдачи заказа, затем удаляем.
• Сведения об оплатах — столько, сколько требует закон (бухгалтерский и налоговый учёт).
• Журналы сервера — не дольше 6 месяцев.

Удалить анкету раньше можно по запросу — см. раздел 8.

7. Как защищаем

• сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS);
• ссылки на файлы заказа длинные, случайные и перестают работать через 30 дней;
• доступ к серверу и базе — только у Оператора;
• собираем только данные, которые нужны для письма.

8. Ваши права

• узнать, какие данные о вас и ребёнке мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие и попросить удалить анкету и файлы досрочно;
• пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.

Запросы — на почту mayday15@yandex.ru. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.

9. Файлы cookie

Используем только свои cookie: чтобы сайт работал (например, помнил незаконченную анкету) и чтобы понять, откуда вы пришли — по ссылке партнёра, рекламе или с другого сайта (анонимный номер посетителя и источник, хранятся до 1 года и 30 дней). Так мы считаем, какая реклама работает, и рассчитываемся с партнёрами. Рекламных cookie и счётчиков других компаний нет.

10. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с датой.